Máquinas expendedoras inteligentes ganan terreno como oportunidad de inversión en RD
EXPRESO DIGITAL, SANTO DOMINGO.– Lo que durante años fue un servicio complementario en oficinas y espacios públicos se está consolidando como un modelo de negocio en expansión en la República Dominicana. Impulsado por la innovación tecnológica, la automatización de servicios y el auge de los pagos digitales, el mercado de las máquinas expendedoras inteligentes registra un crecimiento sostenido y despierta el interés de nuevos inversionistas.
La tendencia sigue el comportamiento del mercado internacional, donde la industria del vending supera los US$23,000 millones y mantiene un crecimiento anual de entre 5 % y 8 %, gracias a la creciente demanda de soluciones de autoservicio y experiencias de compra más rápidas y eficientes.
En el país, una de las empresas que impulsa este segmento es Snacks Depot, marca comercial del holding Human Capital, fundada en 2023. Actualmente reúne una comunidad de más de 200 operadores y cuenta con presencia en empresas, instituciones públicas y privadas, así como en varias de las principales universidades del territorio nacional.
Un modelo de negocio en expansión
La empresa desarrolla dos líneas de negocio. La primera consiste en la instalación gratuita de máquinas expendedoras en empresas y espacios de alto flujo, encargándose del abastecimiento, mantenimiento y operación completa de los equipos.
La segunda está dirigida a personas interesadas en emprender mediante la adquisición de máquinas expendedoras, ofreciendo acompañamiento desde la compra del equipo hasta la evaluación de la rentabilidad del negocio.
Tecnología al servicio del consumidor
El crecimiento del sector ha estado acompañado por la incorporación de nuevas tecnologías. Las máquinas permiten realizar pagos con tarjetas bancarias, Apple Pay y Google Pay, además de ofrecer monitoreo remoto y control operativo desde dispositivos móviles, facilitando la administración de múltiples equipos sin necesidad de supervisión presencial.
Como representante exclusivo en República Dominicana de un fabricante internacional, Snacks Depot dispone además de garantía certificada por fábrica, inventario local de repuestos y soporte técnico especializado, reduciendo los tiempos de respuesta ante cualquier eventualidad.
Profesionalización del sector
La empresa también promueve el desarrollo de la industria mediante Vending Pro, una comunidad integrada principalmente por profesionales y emprendedores que comparten experiencias, estrategias comerciales y buenas prácticas para fortalecer este tipo de negocios.
Su apuesta por la innovación quedó reflejada en la participación de su fundador y director comercial, Ulises Aquino, en el NAMA Show 2026, celebrado en Los Ángeles, considerado el evento más importante del mundo para la industria del vending.
Durante la actividad sostuvo encuentros con fabricantes, distribuidores y operadores internacionales que administran redes de más de mil máquinas automatizadas.
«El negocio va más allá del vending»
Aquino considera que el verdadero potencial del sector radica en el crecimiento de los servicios automatizados.
«El negocio, en esencia, no es el vending como un todo; son las soluciones centradas en el cliente. Cada vez más las personas valoran la autogestión, la conveniencia y la rapidez. Por eso entendemos que no solo las máquinas expendedoras seguirán creciendo, sino también otras soluciones automatizadas que forman parte de la adaptación tecnológica que vive el país», afirmó.
Respecto a una posible saturación del mercado, entiende que todavía existen amplias oportunidades para nuevos participantes.
«Hablar de un mercado saturado todavía está muy lejos de nuestra realidad. Siempre habrá oportunidades para quienes aporten innovación, mejor servicio y una propuesta de valor diferenciada. La competencia impulsa el crecimiento y beneficia tanto a las empresas como a los consumidores», expresó.
Especialistas coinciden en que la expansión del vending responde a los nuevos hábitos de consumo, al incremento de los pagos digitales y a la necesidad de ofrecer servicios disponibles las 24 horas con menores costos operativos.
Con la creciente adopción de soluciones automatizadas en empresas, centros educativos, hospitales y espacios comerciales, la industria de las máquinas expendedoras inteligentes comienza a consolidarse como uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento dentro del ecosistema empresarial dominicano.
